Bezorgen, vraag & antwoorden.
Je vindt hier antwoord op de meest gestelde vragen die te maken hebben met jouw bestelling, verzending of garantie. Kom je er toch niet helemaal uit dan staat onze klantenservice voor je klaar.
Veel gestelde vragen
Wij zijn erg afhankelijk van onze bezorgdiensten en kunnen hierop geen garantie geven. Wel geven we meestal een indicatie van dag en tijdstip. Wij zullen er altijd alles aan doen om het door jou aangekochte product zo spoedig mogelijk bij je te leveren.
Bij bestellingen onder de € 50,00 zijn de verzendkosten voor de rekening van de klant. Bestel je voor meer dan € 50,00 in onze webshop dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Alle prijzen die je bij ons op de website tegenkomt zijn inclusief 21% BTW. Wij zijn wettelijk verplicht om 21% BTW te heffen over onze producten en dit door te berekenen aan onze klanten.
Jouw bestelling word verstuurd met PostNL of met onze persoonlijke bezorgdienst, in de meeste gevallen word aan ons een track and trace code geleverd waarmee we de vorderingen van jouw bestelling goed kunnen monitoren.
Het is in de meeste gevallen wel handig om aanwezig te zijn, zodat onze bezorgdienst weet waar ze grote pakketen mogen neerzetten. Zo proberen we jou de meest prettige service te biezen. Kleinere pakketen kunnen bij de deur worden neergezet of worden afgegeven bij de buren, maar net wat jij prettig vind.
Wij raden je aan om contact op te nemen met ons of me de verzender zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst kun je aangeven dat je jouw bestelling op een ander adres geleverd zou willen hebben. Vink deze optie dan ook aan in het afreken proces en vul hier de gegevens van het te leveren adres in.
Jazeker, je kunt je bestelling ophalen in een van onze 3 vestigingen, mits deze producten op deze vestiging op voorraad zijn. Houd hier tijdens het bestelproces rekening mee.